Fluent CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les sites utilisant WordPress. Il permet aux entreprises de gérer efficacement leurs contacts, les ventes et les campagnes marketing.
Les fonctionnalités de FluentCRM
Automatisations
J’ai pu constater des mise a jour régulière sur ce sujet
Les intégrations
L'emailing
Oui et non, le serveur d’hébergement WordPress est tout a fait capable de le faire a certaines conditions. Pour utiliser son serveur WordPress dans l’emailing, il faut augmenter sa réputation pour augmenter sa délivrabilté.
Segmentation
Coté segmentation, on retrouve les “must have” du marché. Avec notamment la gestion de listes.
Avec cérise sur la gateau, la possibilité de choisir quelle liste l’abonné peut gérer.
La partie RGPD est aussi assez bien géré. En effet l’interface nous facilite cette gestion parfois pénible a mettre en place.
Ensuite, la segmentation se fait aussi a travers de tags ou étiquette afin d’attribuer des propriétés a son contact ou faciliter les automatisation.
Enfin, il est possible de créer des champs personnalisés. Je les utilise aussi pour ma segmentation, notamment pour mes exports ou autres automatisations
FluentCRM VS les autres CRMs
FluentCRM en quelques exemples
Fluent CRM peut être utilisé de différentes manières pour améliorer les ventes et la communication avec les clients.
Voici quelques exemples d’utilisation de Fluent CRM :
Automatisation des tâches répétitives : Fluent CRM permet de configurer des scénarios automatisés pour les tâches répétitives telles que l’envoi de courriels de suivi après une vente. Lorsqu’un client passe une commande sur le site web Fluent CRM peut automatiquement envoyer un courriel de confirmation de commande et un autre courriel de suivi une semaine plus tard pour demander si tout s’est bien passé avec la livraison. Cela permet de maintenir une communication active avec leurs clients. Tout cela simplement sur un seul logiciel
Gestion des contacts et des leads : Fluent CRM permet de gérer les contacts et les leads directement depuis leur site WordPress. Lorsqu’un visiteur remplit un formulaire de contact sur le site web, ses informations de contact sont automatiquement ajoutées à Fluent CRM.
Campagnes d’e-mails ciblées : Fluent CRM permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients de manière ciblée et personnalisée grâce aux campagnes d’e-mails. Par exemple, l’entreprise peut utiliser les informations de contact de Fluent CRM pour envoyer des courriels promotionnels ciblés à une liste de clients qui ont acheté des produits similaires dans le passé. Cela permet aux entreprises d’augmenter les ventes en ciblant les clients les plus susceptibles d’acheter à nouveau.
En comparaison avec la concurrence, Fluent CRM se différencie par sa forte intégration avec WordPress et sa focalisation sur les fonctionnalités de CRM.
Par rapport à des outils tels que ActiveCampaign, Fluent CRM se concentre davantage sur les automatisations et la gestion des contacts et des leads, tandis qu’ActiveCampaign propose des outils de marketing avancés tels que les automatisations de marketing par courriel et les pages de destination.
De même, par rapport à Mailchimp et SendinBlue, Fluent CRM offre des fonctionnalités de CRM telles que la gestion des contacts et des leads, tandis que ces deux outils se concentrent davantage sur l’envoi de courriels de masse.